Для создания единой системы мониторинга ИТ-инфраструктуры был выбран программный продукт Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2 (SCOM). Его функционал позволяет отслеживать параметры в наблюдаемых информационных системах, а при их критичном изменении запускать процесс рассылки уведомлений специалистам в соответствии с их компетенциями или выполнение заданных скриптов корректировки работы ИТ-сервисов. Кроме того, серверная инфраструктура компании развернута на базе продуктов Microsoft, поэтому было целесообразно внедрять систему мониторинга данного вендора.
Работы в ходе проекта проводились инженерами Softline удаленно из Казани и Нижнего Новгорода. В начале специалисты провели обследование текущей ИТ-инфраструктуры заказчика, которое включало в себя анализ данных систем, сформировали и согласовали модель комплексного мониторинга, проектную документацию. После этого было произведено пилотное внедрение системы на базе архитектуры единого сервера — управления SCOM и баз данных. В ходе развертывания решения были подключены объекты мониторинга, произведена настройка оповещения по событиям. В результате был отлажен мониторинг физических и виртуальных серверов под управлением ОС Windows Server 2008–2012 и сетевых устройств по простому протоколу сетевого управления (SNMP). При необходимости решение SCOM масштабируется по количеству обслуживаемых объектов и производительности в группе путем наращивания количества серверов управления.
«В результате реализации проекта SCOM мы получили централизованную систему наблюдения за ИТ-процессами, что позволит специалистам оперативно устранять сбои, обеспечивая комфортную работу сотрудников со всеми необходимыми сервисами и приложениями», — рассказали в пресс-службе компании «Хевел».