Агрохолдинг КОМОС ГРУПП передал поддержку систем 1С

25.11.2022 |
В июне 2022 г. агрохолдинг «КОМОС ГРУПП» передал в «ФТО» на круглосуточную поддержку системы 1С для субхолдинга по переработке молока.

В рамках партнерства осуществляется сопровождение пользователей в системах 1С, а также в системах электронного документооборота в режиме 24/7.

В рамках договора поддержки (SLA) установлен четкий регламент, который служба поддержки полностью соблюдает. Согласно SLA, время реакции на заявку составляет 15 мин, время выполнения заявок – от 2 часов до 24 часов.

Выделенная служба сопровождения состоит из 20,5 человек, которая обрабатывает до 1000 обращений в месяц.

Использованное ПО, оборудование и вспомогательные системы:

  • 1С (конфигурации УПП и ДО),
  • сервера приложений,
  • мобильные приложения,
  • обмены EDI,
  • ЭДО,
  • ЭЛАР,
  • Меркурий.

География проекта: Пермь, Ижевск, Сарапул, Казань, Глазов, Кез.

Интересные ссылки

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: 1С