Выпуск редакции 3.1 и новые возможности поддержки 1С:CRM

Фирма «1С» и компания «1С‑Рарус» объявляет о выпуске новой редакции 3.1 линейки программных продуктов «1С:CRM».

CRM‑решения на платформе «1С:Предприятие» выпускаются более 16 лет и внедрены в свыше 8 000 компаний. Это настраиваемый инструмент управления взаимоотношениями с клиентами. Программные продукты зарегистрированы в реестре российского ПО и сертифицированы «1С:Совместимо».

В новой редакции 3.1 продукта продолжено развитие нового интерфейса, реализованы методики для увеличения продаж и минимизации ошибок при работе с клиентами.

Что появилось в редакции 3.1:

  • Интерактивный помощник руководителя и менеджера «Путь клиента».
  • Новое рабочее место «Диалоги» и развиты механизмы работы с мессенджерами и социальными сетями.
  • Новый модуль управления сроками обращений и контроля отработки в зависимости от каналов обращения.
  • Новое рабочее место «Почтовый менеджер» и развиты механизмы работы с почтой.
  • Сбор в карточке потенциального клиента всех маркетинговых касаний и обращений.
  • Новый механизм контроля зависания сделок на этапах.
  • Новое рабочее место «Планирование продаж» для формирования целей и управления их достижением.
  • Новые условия срабатывания роботов‑помощников (триггеров).
  • Настройка временной передачи дел на замещающего сотрудника.
  • Механизм потенциала продаж для построения стратегии развития клиентов по продуктовой матрице (КОРП).
  • Приветственное окно 1С:CRM для легкого освоения пользователей в программе.
  • Проверка на выполнение условий сопровождения

Начиная с релиза решений 1С:CRM 3.1.23 в конфигурациях решений включена проверка на наличие активного тарифного плана «1С:КП Отраслевой». Комплект поддержки обеспечивает работоспособность приложений интеграции с внешними сервисами и приложениями.

В дальнейшем контроль по использованию новых интеграций и использованию нового функционала решения 1C:CRM 3.1 будет выполняться также с помощью ключа защиты конфигурации (СЛК) и проверки наличия активного тарифного плана.

Как перейти на редакцию 3.1

Редакция 3.1 предоставляется зарегистрированным пользователям версий ПРОФ и КОРП без дополнительной оплаты. Необходимо наличие действующего договора 1С:ИТС и активного 1С:КП Отраслевой. При переходе сохраняются накопленные учетные данные и электронные ресурсы.

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: CRM, 1С-Рарус,