Скоро все пойдет как по маслу. Российские интеграторы подводят итоги кризисного года и надеются на лучшее

В условиях кризиса практически все крупные системные интеграторы, работающие на территории России, нашли силы и возможности выжить. Стратегические принципы и цели игроков остались прежними, хотя некоторые планы пришлось отодвинуть по срокам, пересмотреть портфель решений, вынести антикризисные предложения, направленные не на внедрение новых решений, а оптимизацию существующих с целью снижения издержек. Ни для одной компании год не был простым, и все же ни один из активно работающих игроков не демонстрирует пессимизма. Еще бы: скорее всего, самое сложное позади, тяжелее уже не станет, а взбиваемое на протяжении 2009 года «молоко» неопределенности обещает в скором времени стать «маслом» новых рыночных завоеваний.

Как отмечают аналитики, в условиях снижения финансовых и производственных показателей на фоне сокращения спроса в производственном секторе и торговле объем затрат бизнеса на ИТ сократился в среднем на 35-40 %, что негативно отразилось на выручке интеграторов. И все же игроки оценивают свои достижения с долей оптимизма. Например, в компании «АйТи» признают, что по предварительным итогам календарного года в области системной интеграции оказалось очень тяжело добиться сохранения объема бизнеса на уровне прошлого года. При этом в «АйТи» выражают надежду, что компания, если и покажет снижение объемов продаж, оно будет не таким значительным, как заявляемые темпы падения рынка – то есть игрок все же планирует увеличить свою долю на рынке. Оборот компании Ansoft, по предварительным оценкам, остался на уровне 2008 года, при этом возросла доля прибыли из-за ощутимого сокращения издержек. По сравнению с прошлым годом существенно увеличилась так называемая финансовая подушка, с помощью которой Ansoft рассчитывает безболезненно пережить предрекаемую некоторыми специалистами вторую волну кризиса. Продукты на базе платформы «1С: Предприятие» в последние месяцы текущего года продемонстрировали существенный взлет востребованности: ноябрь и первая половина декабря 2009 года принесли «1С» и ее партнерам денег больше, чем аналогичный период прошлого года (см. новость раздела «ПО» от 24 декабря 2009 г.). Digital Design не выросла по сравнению с «ударным» для компании 2008 годом, но и не сократилась. В Epicor отмечают некоторый подъем спроса в третьем и четвертом кварталах.  

По мнению аналитика УК «Финам Менеджмент» Анны Зайцевой, в условиях продолжающегося кризиса наибольшее распространение получили быстроокупаемые низкорисковые проекты с относительно невысокой совокупной стоимостью, предполагающие оперативное внедрение и характеризующиеся прозрачной измеряемостью. «В целом основным трендом уходящего года стала ориентация решений на индивидуальные потребности заказчиков, снижение стоимости самих проектов, внедрение проектов с низкими сроками окупаемости и высокой эффективностью. Кроме того, существенный объем прибыли интеграторам обеспечила ориентация на сопровождение уже существующих проектов, а не запуск новых», – говорит Анна Зайцева.  

 

Аналитик УК «Финам Менеджмент» Анна Зайцева
 
Аналитик УК «Финам Менеджмент» Анна Зайцева
 

Если говорить о масштабных проектах 2009 года, то компания GMCS, например, недавно рассказала о внедрении Microsoft Dynamics AX в «Валио», которое является одним из крупнейших внедрений данного решения в пищевой промышленности, дистрибуции и логистике (см. проект раздела «Интеграция» от 16 декабря 2009 г.). Компания «АйТи» на днях обнародовала итоги трех проектов, выполняемых в рамках значимой для интегратора программы по внедрению пакета свободного программного обеспечения во всех российских общеобразовательных учреждениях (см. новость дайджеста раздела «Интеграция» от от 28 декабря 2009 г.). «Крок» анонсировала ряд проектов в крупных банках, таких как «Ингосстрах» (см. новости дайджеста раздела «Интеграция» от 22 декабря 2009 г.), «КБ ДельтаКредит» (см. новость дайджеста раздела «Интеграция» от 11 декабря 2009 г.), «РусьБанк» (см. новость дайджеста раздела «Интеграция» от 16 ноября 2009 г.). В ФОРС отмечают несколько интеграционных и консалтинговых проектов, выполненных для правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Кроме того, в консорциуме с другими ИТ-компаниями ФОРС участвует в ряде масштабных интеграционных проектов в рамках городской целевой программы «Электронная Москва». Особо в ФОРС выделяют проект по развертыванию комплексной системы автоматизации деятельности на ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» – это первое предприятие жилищно-коммунального хозяйства в России, где был осуществлен столь крупный проект с использованием технологий Oracle. Именно на базе петербургского «Водоканала» открылся Центр компетенции по решениям Oracle для сферы ЖКХ.  

По оценке Анны Зайцевой, сложнее всего в 2009 году пришлось компаниям, имеющим ограниченный набор бизнес-решений и ориентированным на территориально ограниченные рынки сбыта продукции и обслуживания клиентов. Наиболее устойчивым оказался в условиях кризиса бизнес интеграторов, ориентированных на компании малой и средней капитализации, не испытывающих существенной долговой нагрузки. А интеграторы, ориентированные на крупные, активно развивающиеся в докризисное время закредитованные компании, испытали резкое снижение объемов заказов. О случаях появления на данном рынке новых игроков аналитикам ИК «Финам Менеджмент» не известно. В этой связи можно вспомнить об инициативе «Техносерва» по объединению подразделений консалтингового направления в отдельную компанию «Техносерв Консалтинг», но работа под этим брендом начнется только с февраля 2010 года (см. интервью раздела «Интеграция» от 4 декабря 2009 г.). С другой стороны, аналитики отмечают, что в условиях ослабления рубля в условиях кризиса повысилась конкурентоспособность некоторых российских интеграторов, в том числе активно сотрудничающих с предприятиями МСБ.

«По нашим оценкам, на начало текущего года рынок системной интеграции составлял (по итогам 2008 года) около $1,1 млрд. По итогам 2009 года мы ожидаем снижения объемов рынка на уровне около 22 % до $850 млн. Однако сейчас наблюдается улучшение как конъюнктуры денежного рынка, так и восстановление ВВП месяц к месяцу на протяжении последнего времени способствуют постепенному восстановлению расходов российских компаний на ИТ, объемы которых существенно возросли в настоящий момент в сравнении с уровнями 1-2-го квартала 2009 года. Полагаем, что данная тенденция найдет свое продолжение и в 2010 году на фоне дальнейшего улучшения конъюнктуры в экономике. Мы прогнозируем, что рынок системной интеграции по итогам 2010 года сможет продемонстрировать прирост на уровне не менее 10-15 %, т. е. пока еще объемы рынка не приблизятся к итоговому уровню 2008 года. Приросту объемов рынка системной интеграции, по нашим оценкам, будут способствовать восстановление экономики (ожидаемые темпы прироста ВВП на 2010 год 3,5 %), а также продолжение оживления конъюнктуры кредитно-денежного рынка РФ, в т. ч. на фоне активной политики стимулирования со стороны монетарных властей», – комментирует Анна Зайцева.

Последний месяц 2009 года для большинства ИТ-игроков стал достаточно горячей порой – игроки закрывают сделки и продолжаются внедрения, причем некоторые из проектов не остановятся и в праздники – это время, как известно, для многих заказчиков является самым удобным для перехода на новые информационные решения.  

В канун новогодних праздников ICT-Online.ru задал несколько вопросов наиболее крупным системным интеграторам, работающим на территории России, относительно того, каким для них стал уходящий год, чем особенно запомнился, какие достижения и разочарования принес.

Уважаемые господа, по вашим  наблюдениям, какой была ситуация на рынке системной интеграции в России в начале 2009 года?

Генеральный директор «АНД Проджект»  Илья Пантелеев: Если попытаться вспомнить, в какой ситуации оказались компании на рубеже 2008/2009 года, этот ландшафт можно охарактеризовать только как полная неопределенность. Я помню, как мы собирались с коллегами из Microsoft, директорами компаний-конкурентов, общались с директорами компаний-клиентов. Все сходились в одном – ничего нельзя предсказать, горизонт планирования сузился до месяца, за ним полный туман. Очень сложно прогнозировать будущие сделки, платежи клиентов, нельзя быть уверенным, что текущие проекты не прервутся завтра… Эта ситуация стала серьезным вызовом компаниям, занимающимся ИT-консультированием и внедрением ERP-продуктов. В результате возникла необходимость оперативно перестраиваться, менять бизнес-подход, и в этот период стало очевидным, насколько игроки рынка готовы к быстрым переменам. Кризис – это время, когда стоит задать себе «неудобные» вопросы. И поискать ответы. В такое время начинаешь понимать, как важна быстрая объективная реакция на потенциально негативные изменения. 


Генеральный директор «АНД Проджект» Илья Пантелеев
 
Генеральный директор «АНД Проджект» Илья Пантелеев
 

Региональный  директор Epicor в России и странах СНГ Наталья Сидорова: Конец 2008 года был ознаменован началом кризиса, поэтому прогнозы на начало 2009 года были отнюдь не радужные. ИТ-компании сокращали персонал, многим вовсе пришлось покинуть рынок. Крупным игрокам пришлось на время оставить свои планы, связанные с дальнейшим ростом и завоеванием рынка, и разрабатывать стратегию выживания. Для нашей компании начало года также было достаточно тяжелым. Поскольку Epicor является международной компанией, мы ожидали, что ситуация, сложившаяся в Америке и Западной Европе, в ближайшее время может стать реальностью и в России. 


Региональный директор Epicor в России и странах СНГ Наталья Сидорова
 
Региональный директор Epicor в России
и странах СНГ Наталья Сидорова
 

Генеральный директор компании Ansoft Андрей Наумов: В начале года наша компания оказалась в неоднозначной ситуации. С одной стороны, в результате кризиса многие клиенты, находившиеся до этого в активной фазе внедрения, резко снизили объем заказов, перенеся их «на лучшие времена». С другой стороны, новые, потенциальные клиенты начали проявлять повышенный интерес к продуктам линейки AVARDA, и с февраля 2009 года мы стали активнее принимать участие в тендерах на поставку ERP. Также мы отметили, что изменился характер спроса в различных секторах торговли. Если до начала кризиса лидерами по внедрению инновационных технологий были поставщики строительных материалов и автомобильной техники, то в самый его разгар активизировались фармдистрибьюторы, производители и поставщики одежды и обуви, дистрибьюторы и ретейлеры продуктов питания, а также представители некоторых других отраслей. По всей видимости, несмотря на кризис, компании этих сегментов увидели для себя перспективы занять существенную долю рынка, воспользовавшись сложившейся ситуацией.


Генеральный директор компании Ansoft Андрей Наумов
 
Генеральный директор компании Ansoft Андрей Наумов
 

Генеральный директор компании «АйТи» Тагир Яппаров: Основными кризисными факторами для рынка системной интеграции стали общее сокращение рынка на 20-40 % по различным сегментам, появление заметного процента «плохих долгов» (дебиторская задолженность за выполненные в конце 2008 года проекты), рост рисков, связанных с обменным курсом рубля, рост конкуренции практически на всех сегментах рынка, увеличение сроков и усложнение процедур принятия решений по ИТ-проектам у заказчиков. Определенная неразбериха с секвестированием ИТ-бюджетов в бюджетной сфере сдвинула большинство проектов на самый конец 2009 года. В то же время нельзя не отметить и положительные моменты, такие как снижение остроты кадровой проблемы, более прагматичный, ориентированный на бизнес-выгоды, подход к текущим ИТ-задачам и проектам со стороны заказчика. Кроме того, рынок стал готов пробовать иные подходы и решения, отличающиеся от традиционных (SaaS, СПО, аутстафинг и пр.), возникают новые технологические и рыночные ниши. И ИТ-компании, и заказчики стали больше внимания уделять эффективности своего бизнеса, управленческой и бизнес-моделей. У многих заказчиков появилось время не «на бегу» обсудить и приступить к тщательному планированию больших тем и возможных будущих стратегий развития, исходя из новой реальности и новых бизнес-задач.


Генеральный директор компании «АйТи» Тагир Яппаров
 
Генеральный директор компании «АйТи» Тагир Яппаров
 

Заместитель генерального директора  по стратегическому  развитию Digital Design Марина Голубева: Для нас в начале 2009 года ситуация была, как и у всех, сложная. Замораживались уже согласованные сделки, сокращались ИТ-бюджеты, снизился приток клиентов и уменьшилась доходность ключевых заказчиков. При этом для нас ситуация была более стабильна, чем для некоторых других ИТ-интеграторов по двум причинам: у Digital Design нет и никогда не было заёмных средств, и мы не фокусировались на поставках компьютерного железа и лицензий (этот рынок просто замер в начале года). Мы отметили для себя также очень положительное изменение на рынке труда: он изменился от рынка работника к рынку работодателя. Мы смогли пополнить штат высококлассными специалистами, при этом сократив затраты. 


Заместитель генерального директора по стратегическому развитию Digital Design Марина Голубева
 
Заместитель генерального директора по стратегическому
развитию Digital Design Марина Голубева
 

Как рыночная ситуация менялась с течением времени, в силу каких обстоятельств?

Директор  по развитию бизнеса  компании «ФОРС-Центр разработки» Николай Зезюлинский: Особенно тяжелым периодом была первая половина текущего года, когда заказчики стали переосмысливать необходимость в осуществлении каких-либо дополнительных инвестиций в ИТ. Это, в свою очередь, сказалось на рынке ПО в целом и на рынке системной интеграции в частности. Многие из ИТ-проектов, намеченные на первую половину этого года, были отложены или заморожены. Постепенно ситуация стала исправляться. Страхи отошли на второй план, и люди поняли, что те ИТ-средства, которые у них уже есть, нужно не только поддерживать, но и развивать в соответствии с требованиями бизнеса. Это касается, прежде всего, интеграционных проектов и проектов по внедрению систем бизнес-аналитики. Рынок стал двигаться в направлении тех видов деятельности, которые мы развивали и раньше и где наши позиции наиболее сильны. Поэтому, по нашим ощущениям, если и говорить о его падении, то только в краткосрочной перспективе и с учетом неравномерного сокращения объемов продаж по различным сегментам. 


Директор по развитию бизнеса компании «ФОРС-Центр разработки» Николай Зезюлинский
 
Директор по развитию бизнеса компании
«ФОРС-Центр разработки» Николай Зезюлинский
 

Илья  Пантелеев: В первом квартале 2009 года рынок систем автоматизации действительно замер. Но уже во втором квартале началось оживление, которое привело к качественным изменениям во взаимодействии с клиентами, партнерами, в самой компании, конкурентной среде и рынке в целом. Сложившиеся жесткие рыночные условия на рынке автоматизации пошли на пользу потенциальным клиентам. Конкуренция среди компаний, занимающихся ИT- консультированием и внедрением ERP-продуктов, обострилась, при этом «на плаву» остаются те, кто в состоянии измениться, предложить высокое качество за разумную цену. Часть компаний-поставщиков отказалась от широкого спектра предоставляемых услуг и сфокусировалась на том, что они делают лучше всех, наиболее профессионально и так, как необходимо заказчикам. Не могу сказать, что для «АНД Проджект» изменения, произошедшие на рынке, оказались простыми и несущественными. Но совершенно точно то, что они сделали нас сильнее. Нам удалось сохранить темп, большинство клиентов, сделать важные в это время продажи, которые даже в докризисное время стали бы предметом гордости любой ИT-компании. Показательным является и то, что в этом году в компании не было сокращений штата, и мы ни разу не задерживали выплату заработной платы сотрудникам.  

Андрей  Наумов: Действительно, ситуация стала меняться начиная с конца второго квартала уходящего года. Старые заказчики начали постепенно «приходить в себя» и возобновили работы по оптимизации бизнес-процессов. Участие компании Ansoft в тендерах дало положительные результаты – стартовали новые крупные проекты на базе ERP-системы AVARDA. Снова одним из насущных вопросов стало пополнение кадров высококвалифицированными специалистами – аналитиками, руководителями проектов и программистами. Несмотря на большое количество резюме потенциальных работников, оказалось, что хороших специалистов найти до сих пор не просто. В такой ситуации нашу компанию спасло, прежде всего, то, что руководство не поддалось панике в кризисный период и не стало сокращать штат.  

Марина Голубева: В начале года мы приняли ряд мер, готовясь к худшему. Боялись роста дебиторской задолженности, кризиса банковских неплатежей, необходимости сокращений персонала. Наш пессимизм начал убывать к лету, когда стало ясно, что эти риски уже вряд ли сработают.  

Наталья Сидорова: Нашей компании удалось остаться на плаву и продолжить свое развитие благодаря усилиям, которые были предприняты в конце прошлого года – выводу на рынок новых продуктов, ряду мер, направленных на снижение издержек. Были разработаны новые маркетинговые программы, ценовые предложения, адаптированные к существующим условиям. Вышли обновления продуктов, разработанные в сотрудничестве с нашими клиентами и направленные на оптимизацию деятельности, сокращение издержек, развитие предприятий в сложных экономических условиях.  

Тагир Яппаров: В целом ситуация в первой половине года была вполне рабочей. Фокусировка компании на проектно-сервисный бизнес позволила избежать резких провалов. Более того, по итогам первого полугодия компании удалось показать рост объемов бизнеса на 7 % по отношению к первому полугодию 2008 года. Этот рост был связан с тем, что мы имели достаточно объемный портфель контрактов, переходящих с 2008 года, и кризисные явления, конечно, затронули наш сектор рынка и нашу компанию.

Какой видится ситуация на российском рынке ИТ-интеграции в настоящее время?

Илья  Пантелеев: На данный момент ситуация выровнялась, и, по нашим прогнозам, кардинальных изменений уже не произойдет.  

Андрей  Наумов: Сейчас наши потенциальные заказчики снова стали уделять повышенное внимание вопросам внедрения современных ИТ-технологий. И здесь пресловутый кризис стал нашим союзником. Компания Ansoft, как разработчик отечественных информационных систем, смогла предложить заказчикам рациональное и близкое решение, быстро внедряемое и дающее ожидаемый результат, при этом требующее отвлечения меньших финансовых ресурсов, нежели решения поставщиков западных ИТ-продуктов. В настоящее время мы имеем достаточный портфель заказов, чтобы с уверенностью пережить вторую фазу кризиса. В нескольких крупных тендерах мы находимся в финальной стадии, когда обсуждаются детали будущих проектов и согласовываются финансовые вопросы. Это позволяет нам чувствовать уверенность в завтрашнем дне и смело строить планы на будущее.

Марина  Голубева: В настоящий момент наша компания работает стабильно. Результаты этого года вполне оптимистичны, особенно на фоне наших негативных ожиданий.  

Наталья Сидорова: Мы ощущаем некоторый подъем, который первоначально начался в Америке, Австралии и Западной Европе. В третьем квартале мы почувствовали это и на российском рынке. Наша компания по-прежнему не дает долгосрочных прогнозов на будущее, за развитием ситуации мы наблюдаем со сдержанным оптимизмом.

Тагир Яппаров: Сегодня, в конце 2009 года, можно сказать, что и заказчики, и игроки ИТ-рынка адаптировались к новой реальности. Да, уровень инвестиций в ИТ снизился, но при этом есть множество задач, которые нашим заказчикам надо решать, и, значит, будут новые сервисные контракты, будут новые проекты.

Что в уходящем году можно назвать в числе наибольших успехов, а что было наиболее сложным?

Наталья Сидорова: В этом году были заключены первые сделки по продаже наших новых решений: ITSM – решение для управления ИТ-инфраструктурой, iScala Collect – решение для автоматизации складского хозяйства. Нашими клиентами стали несколько крупных компаний. Самым сложным, безусловно, было давать какие-либо прогнозы в сложившейся ситуации. Намеченные планы продаж, по вполне понятным причинам, до конца выполнить не удалось.

Андрей  Наумов: Как бы парадоксально это ни звучало, для нас экономический коллапс принес больше положительных результатов, чем отрицательных. Разрушились многие барьеры, которые прежде препятствовали распространению отечественных разработок. Например, теперь при выборе ERP-решения многие компании ставят во главу угла не пресловутую капитализацию, а функциональные и технические характеристики самого продукта, соотношение «цена-качество». В условиях непростой экономической ситуации количество проектов компании не только не сократилось, но увеличилось по сравнению с предыдущим годом. Несмотря на кризис, выпущен ряд качественно новых версий ключевых продуктов разработчика – AVARDA.ERP, AVARDA.RetailNetwork и AVARDA.WMS, новый продукт AVARDA.ReplicationSystems, не имеющий аналогов как внутри нашей страны, так и за рубежом. В ноябре 2009 года система AVARDA.ReplicationSystems получила звание «Продукт года-2009», завоевав 1-е место в своей номинации. Еще один значительный успех – это установленные рекорды по скорости внедрения и развертывания системы AVARDA в крупных розничных и оптовых компаниях. Например, федеральная сеть из десятков обувных магазинов запустила в промышленную эксплуатацию систему AVARDA.ERP и AVARDA.RetailNetwork менее чем за два месяца. И этот пример не единственный. Кроме того, в этом году стартовало первое внедрение системы AVARDA за пределами нашей страны – в настоящее время мы выполняем проект в ведущей белорусской сети гипермаркетов формата DIY. Важно, что при выборе системы заказчик рассматривал все ведущие российские и западные ERP-продукты, поэтому данный проект доказывает конкурентоспособность системы AVARDA на международном рынке и предполагает дальнейшее расширение географии ее внедрения.  

Сложным оказалось  переломить «психологическую» ситуацию, побороть негативные последствия прошлого декабря и первых двух месяцев 2009 года. Присутствовали панические настроения в обществе, и эти настроения так или иначе передавались сотрудникам нашей компании. Приходилось часто собираться всем коллективом и доводить до каждого сотрудника информацию о ситуации в компании и отрасли в целом.  

Тагир Яппаров: Несмотря на то что в 2009 году стало значительно меньше крупных тендеров, а конкуренция за такие сделки возросла многократно, «АйТи» победила в ряде принципиальных масштабных и социально значимых для всей страны конкурсах. Первый из них – это конкурс на поддержку процесса внедрения в школах России СПО. Масштабы этого конкурса таковы, что надо обеспечить подготовку учителей почти в 60 тыс. школ по всей России, а также дать каждой школе доступ к технической поддержке. Есть и ряд других значимых проектов – проектирование национальной системы социальных карт, создание системы электронного документооборота на СПО.

Марина Голубева: У нас появилось несколько стратегических партнёров, и некоторые партнёрства оказались особенно удачными: так, партнёрство с компанией Omnitracker, специализирующейся на современных автоматизированных решениях ITIL Help Desk, уже принесло первые контракты. Совместно с американским партнёром, компанией StreamScale, мы выпустили абсолютно инновационный технологичный продукт Avrora – высокопроизводительную систему хранения данных. Из негативных моментов – нам пришлось закрыть бизнес-линию, ориентированную на внедрение ERP-систем.

Николай Зезюлинский: Прошедший год принес нам многое. Мы вышли на новый для нас рынок систем управления проектами, получив статус сертифицированного партнера Oracle по продвижению линейки продуктов Oracle Primavera. ФОРС также получил статус дистрибутора по комплексу бизнес-приложений Oracle JD Edwards EnterpriseOne. Сейчас продолжается формирование партнерской сети по этому продукту. Существенно сократить время внедрения системы, построенной на базе Oracle JD Edwards EnterpriseOne, можно, используя версию Oracle Accelerate: такое специальное функциональное расширение ФОРС создал для сферы дистрибуции и оптовой торговли. Также мы выпустили новую версию биллинговой системы Fastcom 11 – нашего главного программного продукта для телекоммуникационных компаний. Система доступна даже для небольших региональных операторов, не уступая при этом по своей функциональности зарубежным аналогам.  

Как изменились за год  заказчики, их запросы?

Илья  Пантелеев: Уровень требований заказчиков резко вырос – как по качеству работ и квалификации исполнителя, так и по цене и объемам выполнения бизнес-задач. Наши клиенты – это компании с годовым оборотом от $50 млн до $2 млрд. В 2009 году мы стали свидетелями глубокого изменения их приоритетов автоматизации. Спрос резко сегментировался: часть заказчиков стала больше ориентироваться на быстрые конкретные решения для увеличения своей гибкости и конкурентоспособности. Другие, особенно это относится к компаниям-лидерам в своих отраслях, перешли к решению стратегических задач, и ситуация этого года стала для них как раз тем временем, когда эти задачи стало возможным решить наиболее безболезненно и эффективно.

Андрей  Наумов: Хорошо запомнился период, когда витали панические настроения среди наших клиентов. Были случаи, когда затраты на собственные ИТ-отделы сокращались по максимуму, не покидало ощущение, что идет борьба за выживание. И я не упрекаю их в этом, ведь каждый расставляет приоритеты по-своему. Были и прямо противоположные тенденции. Некоторые из клиентов обращались к нам с предложением передать свою ИТ-инфраструктуру на полный аутсорсинг, чтобы полностью сосредоточиться на решении бизнес-задач. Если год назад многие компании могли позволить себе длительные, с большим объемом модификаций, проекты по внедрению ERP-систем, то в 2009 году резко вырос спрос на продукты с готовой функциональностью. Востребованы стали решения, которые можно внедрить в короткие сроки (2-4 месяца) и с минимальными затратами, а главное, получить от них быстрый экономический эффект. Это логично, поскольку в кризис не все могут позволить себе длинные инвестиции. Заказчики стали более серьезно подходить к вопросу выбора новой ИТ-системы и партнера по ее внедрению. Практически все потенциальные клиенты еще до покупки ERP-системы хотят увидеть ее в работе на реальных объектах. И здесь нам помогает то, что мы имеем большой багаж внедрений системы AVARDA в самых различных отраслях. Большинство наших клиентов с пониманием относятся к просьбам потенциальных заказчиков и охотно идут с ними на контакт, делясь своим опытом выбора и внедрения системы автоматизации. Запросы наших действующих заказчиков также изменились. Во главу угла в текущем бизнесе поставлены вопросы оптимизации товарных и денежных потоков.  

Наталья Сидорова: Заказчики стали более ответственно подходить к выбору информационных решений. Основной запрос – максимальное качество и эффективность по антикризисным ценам.

Марина Голубева: Заказчики стали более требовательными. Можно обозначить несколько общих тенденций: короткие проекты, быстрый возврат инвестиций, чёткая сфокусированность решений (CRM, а не ERP), минимальные начальные инвестиции в проект (аренда приложений, модель SAAS). Также очевидно желание повысить эффективность за счёт использования уже закупленных ранее аппаратных средств (аудиты, виртуализация, ПО для консолидированного анализа информации).

Изменились ли взаимоотношения с компаниями-партнерами?

Тагир Яппаров: В целом я бы отметил рост интереса ключевых вендоров к тем компаниям на российском рынке, которые не просто «дают объем», занимаясь поставками или дистрибуцией вендорской продукции, а предлагают на рынке решения с большой долей добавленной экспертизы и стоимости или разрабатывают продукты на вендорских платформах. В течение года мы, например, приступили к созданию ECM-системы на платформе Microsoft, и без постоянной поддержки российского офиса эту задачу просто не потянули бы. Огромную помощь в создании различных решений нам оказывают и другие вендоры.

Наталья Сидорова: В то время как многие игроки сворачивают партнерские кампании, ужесточают условия партнерства, на рынке сейчас идет активный поиск стабильных партнеров. В нашей компании стоит задача по расширению партнерской сети. Разрабатываются новые программы и выгодные условия для партнеров. И это приносит свои плоды – мы видим возросший интерес к нам как партнеру. В этом году у нас появилось несколько новых партнеров в СНГ.

Марина  Голубева: С одной стороны, обострилась конкуренция между компаниями. Поэтому с теми партнёрами, кто решил идти путём собственной диверсификации, бизнес-отношения обострились. С другой стороны, появился ряд предложений о новых партнёрствах. И как раз те компании, которые в 2009 году активно формировали свою партнёрскую сеть, оказались абсолютно гибкими, ориентированными на совместную работу и развитие.  

Изменилась  ли ваша компания изнутри – в плане структуры, состава менеджмента, численности штата, филиальной сети? Что служило причиной этих изменений?

Наталья Сидорова: В начале года на пост президента компании вновь вернулся Джордж Клаус, руководивший Epicor в период с 1996 года по 2008 год. Также в течение года были осуществлены некоторые кадровые перестановки в менеджменте компании. Что касается российского подразделения, то никаких глобальных перемен у нас не происходило

Андрей  Наумов: Мы стали делать больший упор на развитие наших региональных центров компетенции и центров программных разработок. Во-первых, центры компетенции, расположенные в других городах, позволяют сэкономить на аренде офисных помещений. Во-вторых, мы имеем больше возможностей для мотивации сотрудников, предлагая им заработную плату, существенно превышающую средний уровень по региону. Хотя в целом за 2009 год никаких существенных изменений в плане структуры, состава менеджмента и численности состава в компании не произошло. Есть небольшие кадровые изменения, но они не носят принципиальный характер.

Тагир Яппаров: Важнейший урок кризиса – это необходимость более тонкой настройки всей системы управления бизнесом. Уже в январе 2009 года мы создали специальный управленческий орган – Координационный комитет, которые решал целый ряд вопросов по координации различных антикризисных мер и стратегий. Благодаря этому нам удалось выявить целый ряд проблемных мест в существующих процессах, добиться исключения дублирования некоторых функций, эффективно решить задачи экономии и пр. Что касается численности персонала «АйТи», то она сократилась примерно на 10 % – мы не проводили каких-то масштабных кампаний по сокращению, а уменьшение численности персонала в основном шло за счет высвобождения сотрудников из тех проектов, которые не получали продолжения в 2009 году. Системный интегратор не сокращал число своих региональных филиалов. Напротив, учитывая особенности года, мы расширили наше региональное присутствие, но не за счет открытия офисов, а за счет появления представителей компании в целом ряде российских регионов.

Марина  Голубева: Мы не сократили штат. Но изменения происходили постоянно, их было достаточно много. Менялся состав топ-менеджмента. Мы реструктурировали систему продаж, выделили отдельные направления для предоставления услуг крупным заказчикам и госучреждениям, открыли региональное представительство в Мурманске.  

Какие прогнозы для своей  компании вы делаете на следующий год?

Марина  Голубева: На этапе формирования бизнес-целей на следующий год мы исходим из 30 % роста основного бизнеса при сохранении рентабельности. При этом мы выделяем несколько многообещающих инвестиционных направлений.  

Тагир Яппаров: «АйТи» в 2010 году будет активно продолжать развиваться. Мы практически не сократили в 2009 году наши расходы на R&D и планируем в 2010 году выводить на рынок новые продукты и решения. В целом нашу стратегию можно описать как сочетание развития технологических экспертиз и формирование широкого пула отраслевых решений, в т. ч. расширение и углубление практик в области ЕСМ, СПО, аутсорсинга, облачных решений, а также отраслевые решения для госсектора, энергетики, нефтегазового сектора, образования и медицины, финансовой сферы. Также планируется дальнейшее развитие региональной ресурсной базы, создание новых ресурсных центров в дополнение к уже действующему РРЦ в Уфе, где сегодня работает 100 человек.

Наталья Сидорова: Конечно, хочется думать, что самое сложное уже позади. На самом деле, время покажет. Пока могу только сказать, что тенденции положительные, и, судя по тому, как мы заканчиваем этот год, перспективы для дальнейшего роста и развития нашей компании складываются вполне благоприятные.

Андрей  Наумов: В следующем году мы ожидаем, как минимум, 50%-й рост оборотов в проектах внедрения продуктов AVARDA. Наши прогнозы основываются на том, что, во-первых, в 2010 году возобновятся замороженные проекты, которые должны были находиться в активной фазе в 2009 году, во-вторых, в конце этого и в начале следующего года завершатся крупные внедрения наших продуктов в компаниях, занимающих лидирующие позиции в своих отраслях. А многолетняя практика показывает, что одно успешное внедрение в известной компании приносит несколько новых проектов в тех же отраслях. Мы надеемся, что в 2010 году наша статистика подтвердится.  

Какие общие рыночные тенденции прогнозируете?

Андрей  Наумов: Рынок оживает, и это видно уже сейчас невооруженным глазом. Сектор ERP начинает стабилизироваться, спрос растет. Внедрение современных ИТ-технологий – это не дань моде, а жизненная необходимость для любой компании. Особенно в условиях растущей конкуренции. И то, что в конце 2008 и в течение 2009 года рост рынка ИТ-технологий в целом замедлился, может обернуться в течение последующих двух лет новым ростом отрасли. При этом у тех ИТ-компаний, которые смогли удержаться в трудные времена, есть все шансы достичь новых успехов, получить своих клиентов и обеспечить нужную динамику бизнеса.

Илья  Пантелеев: Рынок 2010 года будет рынком требовательных клиентов и высокопрофессиональных поставщиков. 2010 год не будет более легким, и те компании, которые «выстроили» себя под жесткую конкурентную борьбу в 2009 году, будут расти и захватывать большие доли рынка, а те компании, которые не смогли за год перестроиться, вероятнее всего, отойдут в более узкие ниши.  

Тагир Яппаров: Предполагаю, что 2010 год будет прогнозируемо трудным, мы не ждем резкого увеличения корпоративных ИТ-бюджетов, поскольку фундаментальных изменений в положении предприятий пока не произошло и планирование идет от низкой базы 2009 года. В то же время есть надежда, что новые государственные инициативы в области ИТ сформируются в конкретные программы действий, которые должны не только «объемно» простимулировать российский ИТ-рынок, но дать импульс развитию ряда технологических и бизнес-направлений. К таким федеральным инициативам я бы отнес комплекс программ, связанных с информационным обществом, расширение функций электронного правительства и госуслуг в электронной форме, программы энергосбережения и энергоэффективности, программы поддержки образования и медицины, а также региональную информатизацию.

Наталья Сидорова: Развитие уже имеющейся функциональности, антикризисные решения, управленческая аналитика, решения для бюджетирования, планирования и прогнозирования, управления ИТ-инфраструктурой – то, что сейчас наиболее востребовано на рынке информационных решений и будет пользоваться спросом в будущем году. Также мы ожидаем возобновления замороженных проектов. Антикризисные требования к функциональности, цене и качеству сохранятся, так как кризис научил компании более серьезно относиться к выбору решений и трате бюджета.

Марина  Голубева: Мы прогнозируем медленный рост рынка и сохранение тех тенденций, которые наметились в 2009 году.  

Николай Зезюлинский: Рынок будет расти, мы убеждены в этом. Уже сейчас, в текущей ситуации, мы видим, что внимание заказчиков сконцентрировано на повышении эффективности бизнеса, поэтому соответствующие услуги интеграторов будут все более и более востребованы. Кроме того, хорошие перспективы для дальнейшего развития у тех видов услуг, которые направлены на поддержку уже существующих решений, на реинжиниринг бизнеса и создание оптимальной модели организации бизнес-процессов. И так это потому, что глобальная задача бизнеса сейчас – не расширять его, а удержать и потом постепенно нарастить, пользуясь уже имеющимися ИТ-средствами.

Рубрики: Интеграция, ПО

Ключевые слова: поставка программного обеспечения, системная интеграция, автоматизация производств, оптимизация бизнес-процессов