Бесплатное мобильное приложение оператора LiveTex для iOS и Android

Принимайте обращения из всех популярных каналов, где угодно. Операторам не нужно постоянно находиться возле компьютера, чтобы ответить на вопрос. Особенно актуально тем, кто работает удаленно и не привязан к рабочему месту.

Основные возможности бета-версии приложения для iOS на данный момент:

• Вход в приложение (установка статуса «Доступен»);
• Выход из приложения (на данный момент статус "Не в сети" устанавливается только при нажатии на кнопку Выход, либо через 12 часов с момента последнего разрыва связи приложения с сервером);
• Просмотр списка назначенных обращений;
• Приём новых обращений;
• Переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
• Индикация и счётчик непрочитанных сообщений в обращениях;
• Закрытие обращения (без тега или категории);
• Звуковые уведомления;
• Push-уведомления;
• Быстрые сообщения.

Основные возможности приложения для Android:

• Просмотр назначенных обращений;
• Прием новых обращений;
• Переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
• Закрытие обращения;
• Звуковые уведомления;
• Переход к обращению по push-уведомлению о новом сообщении;
• Индикация и счётчик непрочитанных сообщений в обращениях;
• Выставление статусов оператора «Доступен» и «Не в сети». Зависит от того, осуществлён вход в приложение или нет;
• Быстрые сообщения;
• Перевод обращения между операторами.

В дальнейшем мы будем расширять функциональность приложений для обеих ОС до всех возможностей десктопного РМО.