Билайн представил на «Цифровых решениях» новых ИИ-агентов для бизнеса и государства

На стенде Билайн показал агента, который может использоваться МФЦ, решения для поддержки регистрации бизнеса и проверки документов при сделках с недвижимостью, сценарий для бронирования и учёта перевозок, а также агента для работы с 1С и агента-аналитика. ИИ-агент поддержки регистрации бизнеса анализирует данные и готовит предварительную основу для решения инспектора, а также помогает консультировать налогоплательщиков. Агент для регистрации сделок проверяет комплектность документов, извлекает данные из сканов и PDF, сверяет сведения с реестровыми записями и формирует предварительное заключение для регистратора.

Отдельное направление — ИИ-инструменты для работы с 1С и корпоративной аналитикой. Агент может получать данные и выполнять отдельные операции в 1С по запросу пользователя, а агент-аналитик — принимать вопросы на естественном языке, уточнять параметры, обращаться к базам данных и возвращать результат в виде таблицы, графика или отчёта.

В основе решений — единая технологическая платформа для работы с корпоративными знаниями, документами и подключёнными внутренними системами. Помимо специализированных агентов, она поддерживает сценарии цифровой памяти компании, создания документов, экспертных исследований, ассистента сотрудника и корпоративного секретаря, а также кастомные решения под задачи заказчика. Платформа позволяет ИИ работать с несколькими источниками информации, выполнять многошаговые задачи в рамках прав доступа пользователя и формировать ответы со ссылками на первоисточники.

По данным Билайна, в отдельных реализованных проектах с ИИ-агентами среднее время ответа составляло 4–5 секунд, снижение нагрузки на сотрудников, постоянно работающих со знаниями, — 20–40%, а точность ответов по корпоративным базам знаний превышала 95%. 

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
- Корпоративный ИИ выходит за рамки отдельных экспериментов и становится частью реальных бизнес-процессов. Следующий шаг — создать условия, при которых компании смогут системно использовать его в ежедневной работе. Для этого ИИ должен безопасно работать с корпоративными знаниями и данными и быть встроен в существующую ИТ-среду.

Константин Романов, директор по ИИ и цифровым продуктам Билайна:
- Платформенный подход позволяет не создавать каждый ИИ-сценарий с нуля. Общие компоненты можно использовать повторно, а агента — настраивать под конкретный процесс. В результате компания быстрее переходит от идеи к рабочему сценарию и может развивать новые решения на уже созданной технологической основе.

Платформа может разворачиваться в инфраструктуре заказчика или частном облаке. При локальном размещении корпоративные данные остаются внутри защищённого контура компании. Решение включено в реестр российского ПО. Результаты работы ПО носят вспомогательный характер. Окончательное решение по задаче принимается специалистом.