Alcatel-Lucent Enterprise представила решения для гостиничных номеров будущего

Современные мобильные технологии коренным образом меняют гостиничный бизнес. Если раньше телефонные звонки были одним из основных источников дохода для отелей, то сегодня постояльцы гостиниц предпочитают узнавать информацию по другим каналам. Решение Mobile Guest Softphone помогает получать уведомления о новых активностях, интересных местах, событиях и различных услугах отелей. Кроме того, оно помогает отвечать на вопросы, например, «Что сегодня в меню?», «Где находится спортзал?», «Можно заказать два кресла в театре?». Даже после того, как гости покинули гостиницу, они остаются на связи и по желанию могут получать рассылку о выгодных акциях и возможностях простого бронирования номеров для следующей поездки.

На примере Hotelkompetenzzentrum ALE демонстрирует, как просто создать платформу для цифрового взаимодействия. Сетевые и коммуникационные решения компании Alcatel-Lucent Enterprise на базе новейших технологий голосового управления, искусственного интеллекта, мобильных коммуникаций и геолокационных сервисов позволяют реализовать простой и защищенный доступ к цифровым услугам на различных устройствах.

Интерактивные номера были созданы для того, чтобы представители гостиничного сектора могли оценить преимущества мобильности, удобства обслуживания и безопасности. Объединение людей, процессов и «умных вещей» в рамках IoT-хаба позволяет моментально передавать просьбы гостей, информацию об услугах и оповещения об аварийных ситуациях соответствующему сотруднику гостиницы с помощью голосовых, текстовых или видеосообщений.

Кристоф Амелин (Christophe Ameline), руководитель отдела по разработке стратегий для вертикальных рынков компании ALE:

«Мы создали цифровые решения, которые позволят гостям отелей воспользоваться уникальными услугами. Владельцы гостиничного бизнеса могут лично познакомиться с новыми технологиями перед принятием решения об их внедрении. На площадке Hotelkompetenzzentrum они увидят, как отдельные элементы технологий интегрированы, чтобы соответствовать их личным потребностям, масштабам и возможностям».