CORREQTS Retail в СКБ-Банке на конференции «Мобильные финансы-2016»

Новый уровень ДБО в действии – основной лейтмотив выступления экспертов Компании BSS, спонсора VI Международной конференции «Мобильные финансы 2016».

В приветственном слове начальник управления продаж Компании BSS Алексей Серегин подчеркнул, что голосовые технологии стали в банковском секторе точкой роста. Являясь наименее автоматизированной частью бизнеса, в ближайшие 2-3 года голосовые решения определенно совершат прорыв. Уже сейчас видны основные направления развития: голосовой IVR, голосовой консультант, сервисы самообслуживания, голосовая биометрия, голосовой банк. Компания BSS разделяет это видение и активно включилась во внедрение голосовых технологий в дистанционные каналы. Так новая система для розничных клиентов CORREQTS Retail v. 3.3 использует передовые технологии швейцарской компании SPITCH, а Компания BSS является эксклюзивным дистрибутором SPITCH на территории СНГ. Пилотный проект в крупной телекоммуникационной компании показал эффективность голосовых технологий SPITCH при взаимодействии с клиентами, что позволяет повышать их лояльность и сокращать издержки при обслуживании.

«Мобильный банк на базе CORREQTS Retail уже сейчас позволяет пользователю с помощью голоса управлять операциями и платежами, производить верификацию последних, – отметил в своем выступлении Алексей Серегин. – Убедиться в качестве распознавания голоса может любой желающий, позвонив по номеру телефона +7 (499) 703-40-75, и задав вопрос в свободной форме».

Система ДБО для розничных клиентов CORREQTS Retail, кроме голосовых технологий предлагает ряд важных новаций. Директор по стратегическому развитию продуктов Компании BSS Майк Лисянский рассказал о преимуществах системы и представил банковскому сообществу кейс внедрения CORREQTS Retail в СКБ-Банке, входящем в Топ 100 крупнейших банков РФ.

«Развитие розничного бизнеса — один из главных приоритетов СКБ-Банка, — подчеркнул спикер. — А мобильное ДБО — важная часть розничной стратегии СКБ-Банка. Банк признал лучшим вариантом разработку нового мобильного приложения, как составной части CORREQTS Retail».

Компания BSS предложила банку полный цикл производства, включая проектирование, дизайн, разработку, внедрение и поддержку, версии для iOS и Android одновременно, с общей функциональностью, а также единую IT-инфраструктуру для интернет-банка и мобильного решения. На этапе проектирования рабочая группа СКБ-Банка и Компании BSS в ежедневном режиме работала над согласованным решением по бизнес-задачам, дизайну, техническим требованиям и реализуемости. Итогом процесса стала разработка интернет-банка и мобильного решения с увеличенными показателями эффективности. В марте 2016 года новое мобильное приложение стало доступно розничным клиентам СКБ-Банка. Компания BSS и СКБ-Банк продолжают развивать дистанционные каналы для розничных клиентов на базе CORREQTS Retail. Этот кейс вызвал интерес участников конференции, после выступления на стенде BSS продолжилось общение с заинтересованными банкирами.

Международная конференция «Мобильные финансы 2016» организована Ассоциацией российских банков и компанией «АйФин медиа» при поддержке НП «Национальный совет финансового рынка» и собирает ведущих разработчиков мобильных решений для финансового сектора, представителей банков, сервисных компаний и экспертов рынка. В центре внимания — состояние и перспективы развития мобильных финансовых услуг и технологий в России.