«Комус» развивает канал интернет-продаж с помощью SAP

Цель проекта –- переход на новую e-commerce платформу, позволяющую создать новые и развивать существующие сервисы, предоставить бизнесу удобные инструменты управления данными и процессами, повысить производительность, надежность и масштабируемость интернет-магазина.

В результате внедрения SAP Hybris Commerce компании «Комус» удалось решить задачу индивидуального ценообразования для корпоративных партнеров в режиме онлайн. «Комус» также планирует предоставлять новые сервисы для партнеров-пользователей мобильных устройств, повышая удобство их использования.

Изменился подход к поиску на сайте товаров разных групп благодаря гибкому и оптимизированному механизму управления товарным классификатором, который предоставляет маркетологам возможность оперативного контроля представленности ассортимента. Для создания дополнительных удобств в работе с сайтом и повышения эффективности поиска применен также фасетный поиск к товарам разных групп, выполнен переход на новую систему полнотекстового поиска, представляющий собой гибкий, настраиваемый механизм.

Кроме того, была создана платформа для настройки и запуска маркетинговых акций, что позволило расширить программу лояльности с возможностью оплаты товаров в интернет-магазине накопленными баллами. Управление контентом (размещение маркетинговых материалов, баннеров, ссылок, элементов дизайна сайта и т.д.) теперь не требует подключения к процессу ИТ персонала, что позволяет ускорить процесс внесения изменений по требованию бизнеса. В настоящий момент единовременно действует порядка 300 акций.

«В современном мире компании должны уметь быстро адаптироваться ко всем происходящим изменениям и использовать их в целях реализации своих конкурентных преимуществ. Выбрав решение SAP Hybris, мы получили современную платформу для цифрового взаимодействия с клиентами и партнерами, которая позволит поддержать стабильное развитие бизнеса и всегда быть на шаг впереди», - отметил Анатолий Кулиш, заместитель генерального директора по сбыту «Комус».

«SAP Hybris Commerce лучше отвечает нашим требованиям и во многом превосходит конкурирующие e-commerce решения, а компания NOVARDIS является наиболее опытным подрядчиком по внедрению этого решения в России. С помощью SAP Hybris Commerce наша компания получила масштабируемую платформу, необходимую для обработки увеличивающегося числа заказов, посещений сайта, роста ассортимента. На сегодняшний день использование возможностей платформы позволяет нам развивать онлайн-бизнес и технологически опережать конкурентов», - отметил Сергей Толстов, директор департамента бизнес-технологий «Комус».

«Мы рады, что компания «Комус» остановила свой выбор на решении SAP Hybris Commerce для реализации своей стратегии развития омниканальных продаж. Именно цифровой канал продаж наиболее эффективен в нынешних реалиях рынка, когда для успешного развития бизнеса необходимо быть рядом со своими клиентами в режиме онлайн и оказывать им моментальные, качественные услуги», - отметил Алексей Петунин, директор по работе с партнерами, средним и малым бизнесом, SAP СНГ.

«Компания «Комус» является одним из лидеров российского ритейла, и ее доля на рынке канцелярских и офисных товаров постоянно увеличивается. Как следствие, требования к ИТ-инфраструктуре крайне высоки, поэтому выбор был сделан в пользу веб-платформы SAP Hybris Commerce, являющейся лидером в своей области по версии Gartner. Кроме того, платформа SAP Hybris Commerce прекрасно дополняет всю архитектуру SAP-решений в компании «Комус», позволяя развивать главное конкурентное преимущество в ритейле — скорость», - отметил Александр Низник, генеральный директор NOVARDIS.