«М.Видео» втрое сократила сроки доставки товаров в регионы

Формат LTL (less than trackload) или сборной перевозки подразумевает, что несколько небольших грузов от разных заказчиков транспортная компания объединяет в одну машину с доставкой разным получателям в соответствии с графиком. В «М.Видео» ускоренная доставка товаров доступна для большинства крупных региональных центров: Ростов-на-Дону, Краснодар, Таганрог, Самара, Тольятти, Казань, Екатеринбург и Новосибирск. На текущий момент компания в формате LTL перевозит до 32 000 заказов ежемесячно.

«В каждом крупном городе присутствия „М.Видео“ хранит определённый объем наиболее востребованных товаров, которые можно забрать в магазине или получить с доставкой на дом в тот же или на следующий день. Мы используем аналитику данных для прогнозирования объёма и ассортимента покупок — наши регулярные поставки покрывают до 80% потребностей покупателей. С ростом онлайн-продаж увеличиваются и потребности в ассортиментном разнообразии, кроме того, более востребованными становятся заказы компактной, небольшой техники — смартфонов и других гаджетов, аксессуаров, малой бытовой техники, что влияет на число поставок, а значит, и себестоимость. Сборные перевозки позволили решить эту задачу — мы смогли увеличить частоту поставок и сократить сроки без влияния на розничную цену. „М.Видео“ гарантирует клиентам разумные сроки доставки любого из 20 000 товаров, доступных на нашем сайте, будь то холодильник, телевизор с большой диагональю или смартфон с наушниками», — отметил руководитель департамента операционной логистики «М.Видео» Алексей Соколов.

Заказы клиентов «М.Видео» формируются в центральном распределительном центре в Чехове и ежедневно без праздников и выходных дней отправляются силами логистических партнёров в города назначения. В результате клиенты ритейлера в этих городах получают свои заказы до трех раз быстрее. Например, редкие товары, которые доступны только онлайн, в Ростов-на-Дону, Казань и Самару теперь поступают клиентам в течение четырёх дней при выборе самовывоза из магазина и пяти дней при доставке на дом — ранее доставка в эти города до клиента занимала от одной до двух недель. В Новосибирск, самый удалённый город из подключённых к проекту, — соответственно семь дней для самовывоза и восемь дней для доставки на дом против двух-трёх недель.

«Предоставление качественного сервиса точно в срок — важнейший принцип работы нашей компании. Для „М.Видео“ мы контролируем весь процесс от момента приемки грузов до их выдачи, постоянно находимся на онлайн-связи с клиентом. Поэтому одно из главных требований „М.Видео“ — соблюдение сроков доставки — мы выполняем на 99,99%, — говорит Андрей Яббаров, руководитель отдела проектных продаж компании „ПЭК“. — Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества».