«Ренессанс Кредит»: банковские клиенты становятся моложе

Согласно исследованию, проведенному Банком, значительные изменения стали заметны с конца 2019 – начала 2020 годов. В частности, они коснулись возраста потребителей товарных кредитов. По мнению аналитиков «Ренессанс Кредит», к 2023 году 50% таких клиентов будут в возрасте 30 лет и моложе, в то время как в 2021 году их возраст составлял 37-38 лет и 40-42 – в 2019-2020 годах.

Пандемия COVID-19 стала катализатором для банков на пути перехода к цифровым технологиям. Этот процесс повлиял и на клиентов. Так по прогнозам управления анализа портфеля клиентов и клиентских данных банка «Ренессанс Кредит» через год доля пользователей мобильного банка достигнет 90% (75% два года назад) от общего количества клиентов. Радикально увеличится доля тех, кто предпочитает оплачивать покупки по картам с помощью NFC – к 2023 году она составит 40%, в то время как в 2020 была всего 2%.