В обновленной версии «Виртуальной АТС» (http://www.mcm.ru/virtualnaya-ats)доступны: запись телефонных разговоров, голосовое меню, создание групп абонентов, статистика звонков и мониторинг, голосовая почта. В зависимости от требуемых функций, или планируемых расходов на телефонную связь клиент имеет возможность выбрать более бюджетный тарифный план «Эконом» с набором наиболее часто употребляемых функций, «Премиум», с максимальным их набором, или разумный компромисс — тарифный план «Бизнес».
Среди нововведений — возможность подключения стороннего оператора параллельно с телефонией Мультиком, что позволит сохранить уже имеющийся телефонный номер. Расширен функционал записи телефонных разговоров, при этом объем памяти под хранение записи переговоров зависит от выбранного тарифного плана, и может быть увеличен на платной основе.
Работы по подключению проводятся специалистами как удаленно, там и непосредственно, в случае необходимости.