Система-112

При оказании экстренной помощи используется единая система под названием Система-112. Данная система действует на территории России.

Перечень служб по обеспечению безопасности, которые входят в систему:

пожарная охрана,
полиция,
медицинская помощь,
аварийная газовая служба,
службы спасения в чрезвычайных положениях,
служба против терроризма.

Система-112 была создана для эффективного и быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации. Принцип единого окна позволяет быстро и удобно вызывать необходимую оперативную службу.

Система направлена на решение следующих задач:

психологическая помощь населению,
анализ поступившей информации, которая направляется в соответствующую службу,
определение номера абонента. В случае сбоя во время разговора, оператор перезванивает обратившемуся,
прием осуществляется на нескольких международных языках: английский, немецкий, французский, испанский и китайский,
ведется отчетность по обращениям граждан и вызовам служб спасения.

Вся поступающая информация полностью защищена системой информационной безопасности. Такой компонент системы, как телекоммуникационная подсистема, принимает и анализирует поступающую информацию. Информация передается в спецслужбы.

Система-112 обеспечивает консультационную поддержку населения в вопросах безопасности жизнедеятельности. Операторы могут определить местоположение и характеристики этого места с помощью подсистемы геоинформации.

Население может обратиться по единому телефону 112 и получить все необходимые консультации. Операторы обеспечивают психологическую, информационную, экономическую, политическую и административную поддержку.

Используется три схемы построения системы:

Централизованная схема. Используется для небольших территорий. Действует единый центр вызовов, куда поступают все звонки. Данная схема построения экономически эффективна. Из-за единого центра трафик звонков увеличивается.
Распределительная схема. Эффективно применяется на распределенных регионах. Для каждого из них создается локальный центр, где принимаются и обрабатываются звонки. Благодаря такой системе учитываются все характеристики региона.
\"Облачная\" схема. Предоставляется компанией \"Ростелеком\". Регионы обеспечиваются центрами обработки вызовов без использования оборудования для сервера.