Яндекс выпустил отчёт об устойчивом развитии за 2023 год

В 2023 году Яндекс продолжил вкладываться в образовательные проекты, развивать системную благотворительность, адаптировать сервисы под потребности людей с особенностями здоровья, разрабатывать новые меры поддержки для партнёров и внедрять экологические инициативы. Отдельная глава отчёта посвящена технологиям Яндекса, которые использовались для решения этих задач.

Главное за 2023 год

Системная благотворительность

• Количество пользователей, подключивших округление в сервисах Яндекса, превысило 1,1 млн.
• Пользователи Яндекса перевели на благотворительность 271,8 млн рублей. Эта сумма собрана с помощью округления, на сайте фонда «Помощи рядом» и в рамках благотворительных мероприятий.
• Более 500 НКО получили поддержку в рамках постоянных программ фонда «Помощь рядом».
• Более 15 000 человек — подопечных НКО по всей России совершили более 450 000 бесплатных поездок на такси в рамках программы «Поездки и доставка для НКО».
• Программа бесплатных поездок на такси для НКО стала доступна во всех городах работы сервиса Яндекс Go в России.
• На Яндекс Маркете появилась «Витрина для НКО». Благотворительные фонды получили возможность на льготных условиях размещать там свои товары и использовать вырученные от продажи средства для развития проектов и помощи подопечным.

Цифровая доступность

• Букмейт, Яндекс Музыка и Кинопоиск были адаптированы для незрячих пользователей — теперь они поддерживают полноценную работу со скринридерами.
• В Кинопоиске появились тифлокомментарии для незрячих пользователей и расширенные субтитры для людей с нарушениями слуха. Такие субтитры описывают все звуки, которые есть в кадре.
• Экран специальных опций для людей с особенностями здоровья в приложении Яндекс Go теперь есть в восьми странах работы сервиса. Количество поездок, в которых использовались специальные опции, превысило 1 млн.
• Количество водителей с нарушением слуха, которые сотрудничают с Яндекс Go, превысило 2000.

Экология

• Пользователи Лавки теперь могут вернуть пакеты курьеру, а сервис направит их на переработку.
• Доля доставочных пакетов Лавки, сделанных из перерабатываемых материалов, сохраняется на уровне 100%.
• Доля перерабатываемой доставочной упаковки у Маркета — 97%, у Доставки — 95%.
• Почти четверть заказов, сделанных на Яндекс Маркете в 2023 году, были доставлены в пункты выдачи заказов без дополнительной транспортной упаковки.
• Нейросети Яндекса помогали анализировать данные для решения экологических проблем. Например, их использовали для прогнозирования климатического феномена Эль-Ниньо и определения зон распространения вулканического пепла на Камчатке. Эти технологии можно применять и в других исследовательских проектах.

Партнёры

• Яндекс остаётся одной из немногих компаний в мире, которые предоставляют водителям и курьерам программу страхования от болезней и несчастных случаев.
• Яндекс Лавка запустила программу питания для водителей и курьеров, сотрудничающих с городскими сервисами Яндекса. Теперь им доступны комплексные обеды из двух блюд со скидкой.
• Появилась банковская карта Яндекса для самозанятых партнёров — с бесплатным обслуживанием и моментальным получением выплат без дополнительных сборов.
• Яндекс разработал электровелосипед для курьеров — он создан с учётом их пожеланий и призван сделать процесс доставки более комфортным и безопасным.
• Пользователи Яндекс Лавки теперь видят фото назначенного на доставку курьера и мечту, на которую он копит. Заказ с указанной мечтой приносит курьерам на 31% больше чаевых.

Образование

• За год более 6 млн человек воспользовались бесплатными образовательными программами Яндекса.
• Яндекс Учебник запустил бесплатную платформу для подготовки к ЕГЭ по информатике со встроенным ИИ-помощником. Он может указать на ошибку в коде или решении, задать наводящие вопросы и привести к правильному ответу. Платформу опробовали около 100 тысяч школьников.
• В Яндекс Лицее появились годовые курсы по программированию и трёхмесячные курсы по разным специализациям, таким как большие данные или машинное обучение. Пройти курсы могут как старшеклассники, так и студенты 1-2 курсов техникумов и колледжей.
• Количество студентов, которые учатся на бакалаврских и магистерских программах Яндекса в вузах, достигло 4000.
• Совместно с 16 вузами-партнёрами компания готовит IT-специалистов разных профилей: от ML-инженеров до социологов и экономистов с навыками анализа данных.

Сотрудники

• В течение 2023 года к команде Яндекса присоединились 10 тысяч новичков.
• 22,2% сотрудниц Яндекса работали в технических и околотехнических ролях — схожая доля у других крупных международных IT-компаний.
• 55% стажёров попали в штат по итогам стажировок за год.

Качество и безопасность сервисов

• В 2023 году Яндекс инвестировал в цифровую безопасность более 6 миллиардов рублей. Средства были направлены на усиление защиты данных пользователей, повышение безопасности инфраструктуры и развитие технологий для борьбы с мошенниками.
• Пользователи Яндекс ID получили возможность подключить авторизацию по лицу, отпечатку пальца, а также входить по картинке.
• За 2023 год Яндекс ID предотвратил 50 млн подозрительных попыток входа в более чем в 20 миллионов аккаунтов.
• Яндекс Такси и сервисы доставки (Еда, Лавка, Доставка и Деливери) опубликовали политики в области безопасности. В этих документах систематизируются меры и инструменты, которые защищают пользователей и партнёров на всех этапах взаимодействия с сервисами. Среди мер — мониторинг скорости и манеры вождения, страхование здоровья и жизни на случай ДТП, защита персональных данных пользователей и партнёров.

Технологии и инновации

• В 17 сервисах Яндекса начали использоваться генеративные нейросети. Они экономят людям время, позволяя решать многие задачи быстрее, и открывают новые возможности. Например, Яндекс Браузер с помощью встроенной нейросети создаёт субтитры для видео и трансляций на русском языке, визуально разделяя реплики разных людей — это помогает людям с нарушениями слуха комфортно просматривать видео.
• Яндекс провёл первую школу AI-тренеров — так называют тех, кто помогает обучать нейросеть YandexGPT. В школе рассказывают, как готовить эталонные тексты для тренировки алгоритмов и проверять достоверность ответов.
• Яндекс Маркет открыл роболабораторию и разработал новые модели складских роботов. Они избавляют людей от рутинных и потенциально опасных задач — например, связанных с работой на высоте. Так, робот-инвентаризатор сканирует палеты на высоких стеллажах и делает это в 500 раз быстрее человека.
• Вышли высокодетализированные карты для водителей — они помогают лучше ориентироваться в городе. На них дороги отображаются как в реальном городе: с разметкой по полосам, парковочными местами и островками безопасности.

«Устойчивое развитие для Яндекса — это системная работа, благодаря которой мы можем приносить пользу людям, делать их повседневную жизнь удобнее и открывать для них новые возможности. Мы видим большой потенциал в технологиях искусственного интеллекта. Генеративные нейросети, которые Яндекс развивает уже несколько лет, используются во многих наших сервисах. Наши технологии помогают развивать цифровую экономику — миллионы людей используют сервисы Яндекса, чтобы получать доход, расширять бизнес и осваивать IT-профессии. Своими результатами мы делимся в ежегодном отчёте. Такой формат позволяет не только рассказывать широкой аудитории о нашем прогрессе, но и оценивать себя и понимать, где можем достичь большего», — говорит Дарья Золотухина, HR-директор Яндекса.

Полную версию отчёта можно найти на сайте, посвящённом устойчивому развитию, а наиболее интересные факты из него — на специальном лендинге. Кроме этого, Яндекс подготовил комикс про технологии и людей, который поможет ближе познакомиться со вкладом технологий компании в жизнь людей и общество. Отчёт об устойчивом развитии составлен по международным стандартам GRI Standards и SASB и выпускается ежегодно.