Яндекс выпустил отчёт об устойчивом развитии за 2024 год

Как и раньше, Яндекс активно участвовал в системной благотворительности. Его фонд «Помощь рядом» расширил программы поддержки НКО и запустил платформу прямых пожертвований. Компания продолжила адаптировать свои продукты для людей с особенностями здоровья, запускать образовательные проекты, поддерживать инициативы по защите окружающей среды, усиливать безопасность своих сервисов и внедрять инклюзивные технологии.

Главное за 2024 год

Технологии

• Специалисты Yandex Cloud совместно со студентами ШАДа — Школы анализа данных Яндекса, фондом «Спина бифида» и Национальным медицинским исследовательским центром им. В. И. Кулакова разработали нейросеть, которая помогает во время УЗИ беременной женщины на ранних сроках обнаружить у плода симптомы spina bifida — тяжёлого врождённого заболевания центральной нервной системы.
• Яндекс начал поддерживать языки народов России в своих сервисах. Например, в Переводчике и Клавиатуре доступны татарский, башкирский, чувашский, якутский, марийский, удмуртский, осетинский, коми и тувинский языки.
• Более 10 тысяч начинающих артистов нашли свою первую аудиторию с помощью технологии Нитро в Яндекс Музыке, а более 14 тысяч — получили донаты от пользователей. На удвоение донатов Яндекс Музыка направила более 100 миллионов рублей.

Системная благотворительность

• Благотворительный фонд Яндекса «Помощь рядом» привлёк на поддержку некоммерческих организаций рекордную сумму — почти 700 миллионов рублей.
• Поддержку «Помощи рядом» получали 676 верифицированных НКО.
• 1,3 миллиона пользователей подключили округление в сервисах Яндекса по состоянию на конец года, а средняя сумма округления выросла с 8,34 до 10,56 рубля — на 26,62% по сравнению с прошлым годом.
• Подопечные некоммерческих организаций по всей России совершили более 520 тысяч бесплатных поездок на Яндекс Такси в рамках программы «Поездки для НКО».
• 69 НКО из разных городов России получили 200 миллионов рублей на закупку товаров первой необходимости в рамках программы «Товары для НКО».
• Сервисы Яндекса помогали добровольцам, которые ликвидировали последствия разлива мазута в Керченском проливе, с решением бытовых задач — питанием, проживанием и транспортом.

Цифровая доступность и инклюзия

• 16 сервисов Яндекса — Яндекс Go, Яндекс Музыка, Книги, Кинопоиск, Переводчик и другие — теперь адаптированы для незрячих и слабовидящих пользователей и поддерживают работу с программами экранного доступа.
• Виртуальный ассистент Алиса теперь лучше понимает голосовые запросы людей с речевыми особенностями — например, тех, кто заикается или пережил инсульт. Это стало возможным благодаря дообучению нейросети, которая отвечает за распознавание речи.
• Яндекс Карты разметили 40 000 пандусов в крупных городах России. Благодаря этому люди, которым сложно передвигаться по лестницам, могут построить более комфортный маршрут.
• У Алисы появился доступ к крупнейшему хранилищу книг для незрячих и слабовидящих людей — онлайн-библиотеке «Логос». Чтобы послушать книгу, пользователю достаточно запустить навык «Библиотека Логос». В Яндекс Книгах теперь есть «Виртуальный рассказчик» — он озвучивает книги, у которых ещё нет аудиоверсий.
• Более 70 тысяч человек воспользовались приложением Яндекс Разговор, которое облегчает общение слышащих и глухих людей.
• Яндекс запустил пилотный проект по поддержке программ НКО по инклюзивному трудоустройству. Компания оказывает информационную и финансовую поддержку фондам-партнёрам «Помощи рядом», которые помогают подопечным с инвалидностью найти работу.

Экология

• Яндекс Маркет продолжил развивать доставку заказов без индивидуальной транспортной упаковки. Благодаря этому объём использованной упаковки сократился за год на 18%.
• Яндекс Лавка передала на переработку 23,9 тонны пакетов, которые вернули пользователи сервиса.
• 71% единиц упаковки товаров собственного бренда Яндекс Лавки изготавливаются из перерабатываемых материалов или содержат вторичное сырьё.

Образование

• За год более 5 миллионов человек воспользовались бесплатными образовательными программами и приняли участие в просветительских проектах Яндекса.
• 33 вуза в 12 регионах России реализуют образовательные IT-программы совместно с Яндексом.
• Более 1,1 миллиона учеников из 7 500 российских школ использовали Яндекс Учебник.
• Более 10 000 учителей информатики присоединились к программе профессионального развития Яндекс Учебника «Кадровый резерв».
• 85% старшеклассников, сдававших ЕГЭ по информатике, готовились к экзамену с помощью онлайн-тренажёра на платформе Яндекс Учебника.
• Yandex Cloud предоставила доступ к облачным технологиям 90 российским вузам.
• Более 10 тысяч студентов вузов получили гранты на общую сумму более 18 миллионов рублей — ребята бесплатно обучились работе с облачными сервисами и использовали их в учёбе.

Партнёры

• Яндекс продолжил развивать программу чаевых, чтобы дополнительно поддержать партнёров — водителей и курьеров.
• Опция «Мечта курьера» появилась в Яндекс Еде, а в Такси и Лавке доля заказов с чаевыми выросла на 20 и 30 процентов соответственно.
• Сервис Яндекс Такси обновил справочный портал для глухих и слабослышащих водителей — вся текстовая информация теперь сопровождается видеороликами на русском жестовом языке (РЖЯ).
• Яндекс Доставка теперь уведомляет пользователей, если заказ доставляет курьер с особенностями слуха. Связь с курьером в таких заказах поддерживается через чат.
• 335 стартапов получили гранты по программе Yandex Cloud Boost и смогли воспользоваться облачными технологиями Яндекса. В общей сложности на программу было выделено 146 миллионов рублей.
• Яндекс Карты запустили Геоаналитику — бесплатный сервис, который помогает предпринимателям анализировать потенциал районов города для развития бизнеса.

Сотрудники

• На конец 2024 года в команде Яндекса работало почти 29 тысяч человек.
• 34% руководящих позиций занимали женщины. Доля сотрудниц в технических и околотехнических ролях составила 23,6%.
• 2 339 человек были приняты на стажировку в Яндекс.
• 54% стажёров были приняты в штат и продолжили работу в Яндексе после окончания стажировки.
• На конец 2024 года в Яндексе работало больше 1 000 сотрудников с особенностями здоровья.

Качество и безопасность сервисов

• Автоматический определитель номера от Яндекса обработал почти 1,5 миллиарда телефонных звонков с незнакомых номеров. 56% из них он определил как нежелательные — и предупредил об этом пользователей.
• Почтовые серверы Яндекс 360 обработали около 86,7 миллиарда входящих писем. Около четверти всего потока — 21,1 миллиарда — технология «Спамооборона» отправила в спам или заблокировала как потенциально опасные.
• Яндекс Браузер ежемесячно защищал около 9 миллионов пользователей от перехода на потенциально опасные сайты. Каждый день Браузер предупреждал о переходе на мошенническую веб-страницу около 2 миллионов раз.
• 5 000 школьников 1–4 классов прошли курс Яндекса «Безопасность в интернете», который рассказывает, как вести себя в сети, чтобы не попасться на уловки мошенников. Подробнее о том, как Яндекс защищает детей в своих сервисах, можно почитать здесь.

«С момента основания Яндекс вырос из поисковика в крупнейшую IT-компанию в России. Вместе с масштабом выросла и ответственность — ведь наши сервисы и технологии сегодня влияют на повседневную жизнь миллионов людей. Поэтому мы постоянно внедряем принципы устойчивого развития в наши процессы и решения. В последние годы Яндекс активно развивает направление инклюзии. Например, Яндекс Учебник адаптировал тренажёр для подготовки к ЕГЭ для незрячих и слабовидящих школьников, а на Кинопоиске появилось больше контента с тифлокомментариями и расширенными субтитрами. Также Яндекс вкладывается в образовательные программы, продолжает поддерживать экологические инициативы и заботиться о партнёрах. Мы надеемся, что наши сервисы и технологии продолжат и дальше приносить пользу людям, окружающей среде и бизнесу», — сказала HR-директор Яндекса Дарья Золотухина.

К выходу отчёта Яндекс при поддержке Кинопоиска и Яндекс Музыки создал серию видеороликов. Они посвящены ценностям, которые компания вкладывает в свои сервисы и технологии — человечности, заботе, открытости, пониманию, эмпатии и спокойствию. В съёмках участвовали музыканты и актёры — BEARWOLF, Cream Soda, Стася Милославская, Софья Лебедева, Андрей Максимов и Владимир Канухин. Посмотреть все ролики и ознакомиться с самыми интересными фактами из отчёта можно на странице проекта. Там же пользователи могут узнать о своём вкладе в добрые дела — например, сколько раз за год они отказались от пластиковых приборов или сколько чаевых оставили курьерам.

Отчёт об устойчивом развитии выпускается ежегодно. Он составлен по международным стандартам GRI Standards и SASB, а также с учётом рекомендаций Минэкономразвития России.