Yandex B2B Tech выпустит универсального ИИ-агента — он поможет автоматизировать до половины рутинных задач

Агент поможет не только с рутиной — например, составлением конспекта встречи или кратким пересказом объёмных документов, — но и с более сложными, многоэтапными задачами. Скажем, он может сравнить коммерческие предложения от поставщиков, выбрать лучшего и оформить закупку. Или помогать с корпоративным документооборотом: самостоятельно заполнять договоры по шаблону, отправлять их контрагентам и формировать закрывающие документы. 

Чат с агентом станет единым окном для взаимодействия со всеми рабочими сервисами и инструментами — например, AmoCRM или Контур.Фокус. Пользователи смогут предоставить ИИ-помощнику доступ к корпоративным сервисам от своего имени. Он получит те же права и сможет запрашивать актуальную информацию для решения задачи. Для безопасного использования агента его доступ к внутренним данным и системам легко ограничить, а каждое важное действие потребует подтверждения от человека. Компания также сможет анализировать поведение ИИ-агента: можно проверить всю цепочку решений агента, какие инструменты он использовал и к каким данным и системам обращался внутри организации.

«Мы запускаем своего рода операционную ИИ-систему для бизнеса. Она меняет подход к взаимодействию с нейросетями. Компаниям больше не придётся комбинировать множество готовых ИИ-приложений или создавать собственные, чтобы автоматизировать рабочие процессы. Сотрудники получат единое решение, которое каждый сможет использовать для своих задач», — объяснил руководитель Yandex AI Studio Артур Самигуллин.

ИИ-помощник выполняет поручения в фоновом режиме: когда агент справится с задачей, он пришлет уведомление. Агент также способен выполнять задачи по расписанию — к примеру, каждое утро присылать отчёт о новых заявках в техподдержку.

Агента также можно научить решать задачи, которые требуют специфических знаний и умений. Для этого предусмотрена система навыков. Компании смогут использовать готовые навыки из каталога, например «Финансист» или «HR-специалист», либо создать собственные. Уметь писать код для этого не требуется. Достаточно указать источники данных — это может быть почта, внутренние базы знаний и так далее — и своими словами описать процесс решения задачи.