Диалоговая платформа ZIAX включена в реестр Российского ПО

Новая экспертиза компании САТЕЛ, которая ведет активную политику по импортозамещению инновационных решений российскими программными разработками, представляет собой платформу для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта. ZIAX является полностью отечественной разработкой, рекомендованной для работы с госструктурами и компаниями с государственным участием.

Платформа позволяет создавать чат-ботов для любого текстового канала, а также обучать голосовых роботов для работы в телефонном канале. Созданный робот может работать во всех каналах одновременно, а также обеспечивает решение задач автоматизации первой линии поддержки, организации исходящих кампаний, приема и подтверждения заявок и заказов, управления услугами.

Среди основных технических возможностей диалоговой платформы ZIAX:

• Отслеживание контекста диалога для точного определения намерений человека
• Быстрое обучение роботов благодаря контекстно-интентной модели и наличию WEB-интерфейса
• Использование различных форм отчетности для анализа работы роботов
• Интеграция с любыми системами благодаря API
• Возможность обслуживания одним роботом телефонных и текстовых каналов одновременно
• Извлечение множества параметров из фразы человека и нормализация этих параметров для работы с API
• Возможность обработки входящих и исходящих звонков
• Возможность установки на территории заказчика (On-Premise)