Цифры говорят
Интеграция Webim и «ЦОВ Линия24»
05.11.2019 |
Закончена интеграция Webim с «ЦОВ Линия24» — решением для автоматизации работы с голосовыми каналами. Заказчик, который воспользуется этим решением, получит омниканальную систему, и сможет обрабатывать как звонки, так и текстовые сообщения в одном интерфейсе.
Единая статистика собирает данные со всех каналов, а гибкость настроек и возможность индивидуальных доработок позволяет учесть особенности бизнес-процессов заказчика. Единая очередь позволяет равномерно распределять нагрузку на операторов контакт-центра.
«В результате интеграции у нас с коллегами из компании Webim получился интересный продукт, востребованный на рынке систем для автоматизации контакт-центров. Мы планируем не останавливаться на достигнутом и далее развивать наше технологическое партнёрство» — комментирует технический директор компании «Линия24» Вадим Марков
Свежее по теме
Интересные ссылки
- ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС развернул IP-телефонию в Центре гигиены и эпидемиологии
- РЖД разработали квантовый шифратор для высокоскоростной передачи данных
- АО «ГЛОНАСС» презентовало первый российский носимый мобильный терминал спутниковой связи
- Российский рынок Telecom API — итоги 2023 года
- Комплексное решение ЛИНСИС сокращает расходы на промышленную связь
