Банк «Восточный» расширил функционал чат-бота в Telegram и Viber

Теперь клиенты банка получили новые возможности:

1. запрашивать в чате баланс и мини-выписку по дебетовым или кредитным картам, а также их реквизиты;
2. узнавать минимальный обязательный платеж и наличие просроченной задолженности по кредитной карте;
3. получать информацию о размере платежа и наличии просроченной задолженности по кредиту;
4. заблокировать свою карту.

Для всех пользователей стал доступен функционал назначения встречи в отделении банка. Этот сервис позволяет максимально экономить время и избегать длительного ожидания в очереди к специалисту.

Отправив в чат информацию о своем местоположении, клиенту нужно только выбрать из предложенных вариантов максимально удобное именно ему время.

«Восточный» интенсивно развивает новые мобильные каналы коммуникации с клиентами. В частности, чат-бот банка в Viber помогает уже почти десяти тысячам активных подписчиков и вошел в топ приложений Viber’а», ‒ отметил директор цифрового бизнеса банка «Восточный» Алексей Казаков.

Тематики: Финансы, Web

Ключевые слова: финансы, чат, Telegram, Viber