Управление репутацией в интернете и работа с негативом. Онлайн курс от журнала «Пресс-служба»

Аудитория онлайн-курса

• руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
• пресс-секретари,
• специалисты по связям с общественностью,
• SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

За два месяца вы научитесь:

• понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать,
• использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации,
• проводить аудит и анализ репутации,
• находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их,
• понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи,
• вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками,
• защищать и исправлять репутацию в сети,
• строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков,
• создавать контент для формирования репутации,
• работать со всеми видами упоминаний в интернете,
• правильно работать с позитивными отзывами,
• правильно отвечать на все виды негативных отзывов,
• противостоять троллингу и наездам конкурентов,
• отражать информационные атаки.

12 уроков. Практические задания и обратная связь. Диплом.

Подайте заявку на участие тут: https://clck.ru/Mdpjp