В Москве состоялось ведущее событие в теме автоматизации маркетинга - конференция MTT Talks

Открыл деловую программу события Рамиль Биккужин, коммерческий директор компании МТТ обзором «От автоответчика к автоматизации всей коммуникации. Где останется место человеку?»: «Если посмотреть на общемировые тренды, то что казалось фантастикой, сегодня уже реальность. Например, магазины без продавцов или интернет-магазины доставляющие заказы с помощью дронов, или склады без людей, где перемещение товаров производится с помощью автоматизации и роботов. На рынке коммуникаций лидерство постепенно захватывают голосовые боты и на этом направлении МТТ является лидером.»

Одним из хэдлайнеров конференции стал Саян Доржиев независимый эксперт и директор по развитию бизнеса в России компании Gartner, ведущей исследовательской компании в мире, занимающейся вопросами программного обеспечения для автоматизации бизнеса, который рассказал о трендах развития инструментов автоматизации маркетинга в мире и подходу к их использованию в разных сегментах бизнеса.

В пленарной дискуссии, в которой приняли участие представители крупнейших игроков рынка, эксперты ответили на вопросы, интересующие участников мероприятия и всю отрасль: как пандемия повлияла на объём коммуникаций на рынке, насколько изменились паттерны поведения бизнеса, как повели себя компании в условиях карантина и другие вопросы.

Основная программа мероприятия состояла из двух потоков с контентом, предназначенным для малого бизнеса и для среднего/крупного, что позволило участникам получить качественные выступления, максимально подходящие для них. В выступлениях приняли участия эксперты таких компаний как Viber, 1С-Битрикс, Эвотор, Cleverbots, Smart Analytics, Европейская Медиагруппа, Getintent, Военно-Страховая компания, BotHelp.io, Pernod Ricard Rouss и многие другие. За 8 часов программы состоялось более 20 докладов для более чем 300 участников, присутствующих как офлайн, так и онлайн.

Большой интерес вызвали кейсы в выступлениях, посвящённых использованию голосовых ботов. Ещё на стадии подготовки программы оргкомитет неоднократно получал вопросы о представленных инструментах в мероприятии и многие из них были посвящены вопросам автоматизации голосовых коммуникаций. Одним из выступающих на эту тему был представитель компании МТТ Михаил Обертинюк, который представил различные кейсы использования инструмента в разных сферах.

Эксперты программы разобрали направление маркетинга от вопроса «когда не стоит использовать автоматизацию маркетинга» до самых частных случаев внедрения и настройки. А Дмитрий Григорьев, Директор юридического департамента и спикер от компании «Европейская медиагруппа» подробно разъяснил юридическую практику и этико-правовые аспекты маркетинга.

По итогам деловой программы конференции участникам был представлен результат работы оргкомитета по созданию единой карты сервисов автоматизации маркетинга, присутствующих на российском рынке. По оценкам экспертов, принявших участие в проекте, он способствует расширению рынка автоматизации маркетинга, увеличению осведомлённости бизнеса о возможностях сервисов, прозрачности использования и формированию общественного мнения и признанию профессиональных заслуг участников рынка.

После формирования карты и её презентации было запущено «народное» и экспертное голосование, с целью определить наиболее популярные и известные для российского бизнеса сервисы автоматизации маркетинга. В работе жюри проекта приняли участие такие специалисты как Игорь Лутц (The Untitled Ventures), Илья Целиков (Ticketland), Иван Боровиков (Mindbox), Олег Назаров-Бруни (Between Exchange), Максим Марухленко (RALF RINGER), Илья Муратов (Zyfra), Сергей Маслов (МТТ), Ардан Доржиев (Промсвязьбанк), Дмитрий Тимофеев (Kupivip) и другие эксперты рынка.