Анонимность в эпоху новой этики

Соцсети являются массовым инструментом хранения “преступления”, и, одновременно, наказания "преступника".

В 2021 году мы часто слышим про скандалы с твитами (Режиссера Джеймса Ганна уволили из "Стражей Галактики" за оскорбительные твиты 2008 - 2011 гг), постами в Instagram (Пост Собчак про BLM), неудачными фразами в Youtube-интервью (Регина Тодоренко), за хейт-спич в Clubhouse (Сергей Минаев) и Tik-Tok (Влад XXL). Кажется, все соцсети погрязли в ошибках прошлого и в ближайшее время нас будет ждать еще больше скандалов.

Есть ли соцсеть, которая готова к правилам новой этики?

Социальная сеть ASKfm появилась в 2010 году и на волне анонимности сразу стала одной из любимых и самых быстрорастущих социальных сетей среди подростков. Наверняка у всех миллениалов были аккаунты, где они мечтали получить анонимное признание в любви. Молодая аудитория - большая ответственность. Важным было защитить пользователей от ненормативной лексики, буллинга и недостойного поведения тех, кто позволял себе больше с маской анонимности. В 2013 году социальная сеть внедрила инструмент модерации на базе ИИ, который призван блокировать все сообщения пользователей, нарушающие правила платформы.

“Сейчас инструмент автоматической модерации содержит 1,4 млн паттернов. Мировой тренд на толерантность и уважительное общение очень помогает в работе. Осознанность и доброжелательность пользователей освобождает модерацию от большого количества жалоб. Так, ИИ в 2018 году предотвратил отправку 2 927 260 вопросов с недопустимым содержанием, в то время как в 2020 количество таких вопросов уменьшилось на 69%. Благодаря этому мы повысили скорость обработки обращений клиентов”, - поделилась Виктория Мороз, руководитель отдела модерации ASKfm.

Благодаря тому, что социальная сеть была вынуждена обеспечивать безопасность тогда как в других соцсетях бунтовал хаос и свобода, сегодня общение в ASKfm соответствует правилам новой этики.