CraftTalk и НЬЮЛЭНД технолоджи проведут вебинар по внедрению чат-бот платформы для белорусского бизнеса

По статистике, 65 % клиентов сегодня предпочитают отправить текстовое сообщение, а не звонить. Изменение потребительского поведения требует от бизнеса новых инструментов в работе с клиентами. При этом, порядка 70% вопросов от клиентов повторяются. Для ответа на них не нужен оператор, достаточно внедрить на своем сайте, социальных сетях или мессенджерах интеллектуальный чат-бот. Он ускорит обслуживание клиентов, повысит эффективность работы ваших операторов в текстовых каналах и поможет поднять качество обслуживания на новый уровень.

CraftTalk – это хорошо зарекомендовавшая себя платформа для организации текстовых коммуникаций. Решение сертифицировано в Республики Беларусь и имеет несколько успешных внедрений в стране.

На вебинаре вы узнаете:

• Что такое интеллектуальный чат-бот?
• Как правильно организовать его внедрение?
• Каким компаниям и для чего стоит его внедрять?
• Как обслуживать клиентов в чата и как оценить экономическую эффективность внедрения?
• Как поддерживать работу чат-бота собственными силами, без привлечения ИТ-специалистов?
• Услышите кейсы реальных внедрений платформы CraftTalk с метриками результатов для разных видов бизнеса.
• Сможете задать любые вопросы по платформе и ее внедрению разработчикам CraftTalk.

Вебинар проведут:

• Денис Петухов, генеральный директор, сооснователь CraftTalk,
• Михаил Сбитинков, технический директор, сооснователь CraftTalk,
• К участию приглашен представитель аутсорсингового контакт-центра, применяющего платформу CraftTalk.

Бесплатный вебинар состоится 15 декабря в 16:00 по Минску.

Планируемая продолжительность мероприятия - 2 часа.