Доработанные системы сложнее поддерживать и обновлять: доработки могут удалиться, пользователям приходится тратить дополнительное время на проверку функционала. Начиная с 2018 года изменена технология поддержки решения. Все проектные доработки включаются в поставку, и пользователи получают их в рамках типовых релизов. С тех пор в систему не вносятся уникальные доработки, и компании работают в типовом релизе. В развитии решения участвуют сами пользователи: вносят предложения по улучшению функционала, корректируют и согласовывают методику сборки отчётов. Специалисты ООО «Московский Фондовый Центр» принимают в этой работе активное участие.
Главный бухгалтер ООО «Московский Фондовый Центр» Тарасова Кристина Олеговна рассказала: «Мы пока ещё самостоятельно тестируем новые релизы для выявления возможных ошибок, много работаем со специалистами Синтегро в рамках улучшения функционала системы. Существенное преимущество «Синтегро ОСБУ» - максимальная автоматизация самых трудоемких участков: по учёту финансовых инструментов, учёту аренды в соответствии с 635-П, учёту резервов по IFRS9. Мы довольны работой системы и технической поддержки Синтегро».