Unify представит инновационное решение OpenScape Contact Center на XVI Call Center World Forum

OpenScape Contact Center предоставляет все инструменты для эффективного управления контакт-центром и помогает бизнесу эффективно управлять взаимодействием с клиентами в масштабах всей компании. Он включает в себя полный пакет приложений и сервисов для интеграции с ключевыми бизнес-процессами и социальными сетями, и мобильные возможности для удобства пользования. Технические специалисты компании также продемонстрируют настольные телефоны OpenScape Desk Phone семейства CP. Они интегрированы с программным обеспечением для совместной работы Circuit, чтобы удовлетворить потребности компаний в цифровой трансформации рабочих мест.

«Мы продолжаем развивать наши технологии в области контакт-центров, понимая, что в современных реалиях клиенты ждут от компаний быстрый, простой и персонализированный сервис. Поэтому мы стремимся разрабатывать такие решения, которые помогают нашим заказчиком в реализации стратегии, нацеленной на формирование лояльности и удержание клиентов», — отметил Сергей Размахаев, генеральный директор Unify в России и СНГ. — Unify ежегодно принимает участие в Call Center World Forum в разных странах мира — для нас это отличная возможность демонстрации продуктов и обмена опытом с лидерами индустрии КЦ».

В рамках CCWF также выступит Владимир Долгов, менеджер по продажам Unify в России и СНГ. На открытой сессии он расскажет о том, как использовать мультимедийную платформу из облака Circuit для обмена сообщениями, передачи файлов, демонстрации экрана, голосовых и видеоконференций, а во время Digital Day — о построении отказоустойчивого распределенного многоканального контакт-центра.

Форум Call Center World Forum – крупнейшее событие в индустрии контактных центров и клиентского сервиса. Он ежегодно собирает до 1500 человек – спикеров, делегатов, экспонентов и посетителей выставки – профессионалов и экспертов индустрии из России и стран СНГ. Форум включает конференцию и выставку.